"Boss" atau "Leader"?

Tuhan menciptakan manusia dengan segala kekuasaanNya. Kata John Locke, pada saat dilahirkan, manusia itu ibarat kertas yang putih bersih (tabula rasa). Pola asuh dan lingkunganlah yang membentuk seseorang menjadi manusia seperti pada waktu dewasa. Banyak segi kepribadian dan karakter individu yang diperolehnya dari proses belajar.

Karakter tersebut terus menemukan muaranya seiring dengan perkembangan hidup manusia. Selain dipengaruhi oleh sifat bawaan, karakter hasil pengaruh lingkungan itu kemudian menentukan bagaimana manusia berperilaku.

Dalam perilaku kehidupan sehari-hari, manusia pasti berhubungan dengan sesamanya. Bagi kita yang berada di dunia profesional berlabel perkantoran, kerjasama dan komunikasi yang baik mutlak diperlukan agar dapat bekerja dengan baik pula. Aku menulis ini karena terinspirasi oleh perilaku orang-orang di kantorku.

Di kantorku ini, ada ± 160 manusia. Dari jumlah itu, sekitar 13 orang menjabat supervisor dan pimpinan di beberapa bagian, seperti departemen marketing, departemen kredit, departemen operasional, dsb. Memang terkesan aneh, dalam satu kantor ada begitu banyak pimpinan. Tapi karena perusahaan tempatku bekerja ini mempunyai banyak cabang di seluruh Indonesia, dan Surabaya adalah kantor cabang terbesar, maka sebagian besar pimpinan seperti koordinator area, koordinator wilayah, juga para koordinator operasional ditempatkan di Surabaya; tentu dengan tetap berkoordinasi dengan kantor pusat di Jakarta.

Nah, menarik saat mengamati bagaimana para pimpinan dan supervisor ini bekerja. Mereka mempunyai gaya masing-masing. Ada yang begitu terbuka dalam hal koordinasi, ramah, namun tetap tegas dan profesional, sehingga ia disukai oleh kami, para staf, baik yang berada di departemennya maupun bukan. Sebaliknya, ada pimpinan yang terkesan kaku, begitu serius, disegani, bahkan cenderung ditakuti oleh para staf. Ada yang meluapkan emosi secara terbuka, ada pula yang lebih mampu mengelola emosinya. Ada yang dibalik sikap tegasnya memimpin ternyata juga suka melucu dan tertawa keras-keras. Ada pula lho, yang tidak berbahasa Indonesia yang baik, tapi kalau ngomong campur-campur dengan bahasa Jawa! Ada yang moody, alias pas mood-nya baik, ia ikut senang-senang dengan para karyawan, tapi hati-hati aja pas mood-nya jelek... bisa “disemprot” deh...hehe.. Macem-macem lah! :D

Nah, berdasarkan pengamatan itu, aku belajar mengapa ada pimpinan yang –dalam bahasa gampangnya– disukai, disegani, cenderung ditakuti, atau tidak disukai (dibenci). Ternyata itu ditinjau dari bagaimana cara mereka memperlakukan anak buah atau para stafnya. Ada yang disebut “Boss”, dan juga “Leader”.

Boss dan Leader adalah dua istilah yang mempunyai definisi tersendiri, walaupun kelihatannya sama, yaitu seseorang yang memuncaki suatu piramida pekerjaan.

Leader adalah seseorang yang mampu memotivasi bawahannya. Ia mempunyai pikiran yang terbuka untuk menerima kritik, tantangan, maupun ide dari orang lain. Seorang Leader tidak serta merta memerintah bawahannya, namun lebih mendorong mereka untuk melakukan pekerjaannya secara lebih baik. Oleh sebab itu seorang Leader dipandang sebagai contoh yang baik, dihormati dan disukai bawahannya bukan semata-mata karena jabatan ataupun senioritasnya, namun juga karena kemampuan, karakter, serta attitude-nya.

Sebaliknya, Boss dihormati terutama karena kekuasaannya. Boss menciptakan suasana tegang dan rasa takut pada para stafnya, akibat kontrol ketatnya terhadap kinerja mereka. Seorang Boss biasanya tertutup terhadap kritik, tantangan, dan saran dari anak buahnya. Hal ini berarti bahwa pengakuan dan penghormatan yang diterima oleh si Boss adalah karena ketakutan anak buahnya kepada mereka.

Secara garis besar, perbedaan tersebut dirangkum sebagai berikut:

1. Boss mengarahkan bawahannya, Leader mengajari mereka.
2. Boss mengandalkan kekuasaan, Leader mengandalkan niat / kehendak baik.
3. Boss menciptakan ketakutan, Leader menimbulkan antusiasme dan rasa percaya diri.
4. Boss mengatakan ”Saya”, Leader mengatakan ”Kita”.
5. Ketika Boss menyalahkan bawahannya, Leader memperbaiki kesalahan mereka.
6. Boss memerintah bawahannya, Leader meminta kepada mereka.
7. Boss menggunakan kemampuan karyawannya, Leader mengembangkan kemampuan mereka.
8. Boss tahu bagaimana cara menyelesaikan sesuatu, Leader menunjukkan bagaimana cara menyelesaikan sesuatu.
9. Boss membuat pekerjaan menjadi membosankan, Leader membuat pekerjaan menjadi menarik.
10. Boss mengatakan ”Pergi!”, Leader mengatakan ”Mari kita pergi!”.
11. Untuk menjadi Leader, seseorang harus memberikan contoh yang baik, sedangkan Boss tinggal memberikan perintah dan menunggu hasil yang dikerjakan oleh orang lain.

Kalau dari segi persamaannya, baik Leader maupun Boss adalah orang yang mempunyai kedudukan di sebuah perusahaan. Sama-sama mempunyai kekuasaan, hanya saja yang satu lebih dihormati karena kualitas dan karismanya, sedangkan satunya dihormati karena ditakuti. Boleh dikatakan bahwa setiap Leader dapat menjadi Boss, tetapi jarang ada Boss yang dapat menjadi Leader.

Dari pembelajaran itu, kesannya memang Leader lebih positif, ya?

Lalu bagaimana caranya seorang Boss dapat menjadi Leader?

Seorang Boss harus menunjukkan bahwa ia mempunyai pengatahuan yang memadai, rencana kerja yang jelas, antisipasi terhadap segala kemungkinan masalah, tinjauan masa depan, tindakan yang nyata, berorientasi pada proses serta hasil, menghargai setiap pribadi bawahannya, serta bertindak sebagai teman sekaligus mentor bagi mereka. Kualitas-kualitas tersebut diperlukan untuk menjadi seorang Leader.

Selanjutnya, seorang Leader yang baik harus dapat membuat anak buahnya menyadari bahwa mereka mempunyai kemampuan lebih besar dari yang mereka pikirkan, sehingga mereka dapat bekerja dengan memaksimalkan kemampuan tersebut secara konsisten. Lebih lanjut, seorang Leader tidak lagi menciptakan pengikut atau bawahan, namun ia dapat menciptakan Leader-Leader baru.

Terlepas dari apakah karakter Boss atau Leader itu dipengaruhi oleh sifat bawaan dan pola asuh masa anak-anak, semuanya kembali pada proses belajar di lingkungan pada masing-masing individu tersebut.

So, which one are you: Boss or Leader?

Venesia: Ada Cita dan Cinta

Jika di blog sebelumnya aku mengatakan kalau pacarku ingin sekali mengunjungi Spanyol (blog: Ada Apa Antara Pria dan Sepakbola?), beda denganku. Sejak dulu, aku ingin pergi mengunjungi sebuah kota yang terletak di negara tetangganya Spanyol:  Venesia. Aku amat jatuh cinta pada kota ini.

Venesia atau Venezia (Venice) adalah sebuah kota yang terletak di sebelah timur laut Italia. Kota ini unik karena terletak di tengah-tengah laguna, di ujung barat Laut Adriatik, sehingga ada yang menyebutnya ”Kota Air”. Panjang laguna sekitar 51 km dan lebarnya 14 km. Dengan luas wilayah 412 km² dan populasi penduduk sekitar 272.660 jiwa (2009), Venesia terdiri dari 118 pulau-pulau kecil yang dipisahkan oleh sungai dan terhubung dengan kanal-kanal.

 

Kanal-kanal di kota Venesia

Sejarahnya, kota ini sudah ada antara abad kelima sampai ketujuh Masehi, pada waktu gelombang penyerbuan orang barbar menyapu dari utara, membakar rumah dan menjarah penduduk di daratan utama.

Orang-orang melarikan diri dari para penjarah, lalu banyak yang bersembunyi di pulau-pulau laguna yang sulit dijangkau tetapi lebih aman.

Kemudian pembangunan pertama di tempat ini dilakukan di atas fondasi tiang-tiang yang dipancangkan ke dalam lumpur dan diikat dengan anyaman ranting-ranting atau buluh.

Belakangan, orang-orang Venesia membangun rumah-rumah batu diatas fondasi ribuan tiang kayu.

Sementara itu, Kepulauan Rialto di Laguna itu, yang belakangan menjadi pusat kota, sering terendam air dan tidak cukup kuat ataupun cukup besar untuk menampung arus pemukim. Air harus dikeluarkan dari kepulauan itu dan daratan diperluas dengan menggunakan sistem reklamasi tanah yang primitif. Jadi, penduduknya menggali terusan untuk lintasan perahu mereka dan memperkuat kepulauan tersebut agar gedung-gedung yang lebih memadai dapat dibangun. Jembatan-jembatan dibangun di atas kanal-kanal untuk mempermudah para pejalan kaki melintas dari satu pulau ke pulau lain.

Oleh sebab itu, di Venesia hampir tidak ada jalan darat, semuanya di atas air, dengan alat transportasi utama adalah perahu. Namun, disana juga masih ada kereta, bus, juga ada rental mobil untuk para wisatawan.

 

 

Di seluruh dunia, Venesia terkenal sebagai destinasi wisata karena keindahan alam, arsitektur kuno, juga warisan seni budaya musik dan keseniannya yang kaya. Makanya Venesia termasuk dalam World Heritage Site. Selain sebagai kota wisata, Venesia juga dikenal sebagai kota industri. Peninggalan dari kemasyhuran kota dagang menjadikan Venesia sebagai salah satu tempat yang terkenal di tepi Laut Adriatik, hingga mendapat julukan ”The Queen of The Adriatic”.

Basilica di San Marco

Untuk mengelilingi kota yang dibangun dari pulau-pulau kecil itu, dapat digunakan vaporetto atau bus air dari pangkalan yang bernama Ferovia, tak jauh dari stasiun. Dari tempat ini pengunjung bisa mengelilingi sejumlah tempat di Venesia; misalnya San Marco, yakni sebuah tempat dengan bangunan-bangunan yang megah dan berumur ratusan tahun. Di sini terdapat Basilica Saint Mark, menara lonceng, dan tepian kanal yang indah dihiasi oleh kilauan sang surya di atas laguna yang hijau, semuanya menggugah inspirasi para seniman. 

Selain itu, di banyak istana, museum, dan gereja, terdapat lukisan-lukisan kreasi para seniman tersohor yang menarik untuk dicermati. Lalu ada pula Galeri Academica yang dibangun pada tahun 1750-an. Campo Santo Stefano dan Gereja San Moise, yakni sebuah gereja yang sangat terkenal karena kaya akan sejarah didalamnya, juga menjadi salah satu spot wisata yang menarik. 

Grand Canal

Bell Tower di Saint Mark

Jembatan Rialto

Kata banyak orang nih (soalnya aku belum pernah ke sana), berkunjung ke Venesia bagaikan melangkah dua atau tiga ratus tahun ke masa silam. Kota ini mempunyai suasana tersendiri yang tak dimiliki kota-kota lain di negara manapun di dunia ini. Salah satunya adalah ketenangan. Lalu lintas jalan para pejalan kaki di lorong-lorong terpisah dari lalu lintas air, kecuali di jalan-jalan yang bersisihan dengan kanal atau di jembatan-jembatan batu melengkung yang khas.

 

Nah, yang paling menarik perhatianku dari kota ini adalah yang satu ini: di kanal-kanal tersebut beroperasi suatu perahu tradisional yang disebut gondola! Kita bisa naik gondola, menyusuri kanal, melintas di bawah Jembatan Rialto yang khas itu, sambil melihat kota yang teramat kaya akan pemandangan yang sangat indah dan megah bak lukisan. Hmm, that must be so  romantic! 

This is my dream! Gondola ride...

 

Pecinta kuliner pun tak perlu khawatir. Kafe-kafe terbuka yang selalu ramai pengunjung ada di alun-alun utama. Di tempat ini, wisatawan dapat menikmati minuman atau es krim gelato sambil mendengarkan alunan musik klasik dari sebuah orkestra kecil dan memandang ke sekeliling, suasana orang berlalu lalang tanpa kendaraan bermotor yang berseliweran.

Ingin shopping? Tentu saja ada! Banyak toko yang menawarkan suvenir terkenal dari kota itu. Jangan lupa membeli suvenir gelas kristal (wow!). Venesia, khususnya di pulau Murano, dikenal sebagai daerah penghasil suvenir kristal bermutu tinggi di Eropa dengan berbagai bentuk. Suvenir lain selain gelas kristal adalah kalung dan replika gondola.

Look at the beautiful Venice at night!

Rasanya ga salah kalau aku menjadikan kota kelahiran komposer Antonio Vivaldi ini sebagai tujuan wisata impianku. Kota yang maha indah dan lekat dengan keromantisan ini tak terlalu luas, jadi saran beberapa tour guide, dengan berjalan kaki saja kita dapat mengunjungi satu pulau ke pulau lain. Tak habis-habisnya membicarakan tempat-tempat menarik di Venesia. Museum, gereja, bangunan-bangunan klasik, jembatan dan kanal, semuanya indah, luar biasa mengagumkan dan mempunyai sejarah tersendiri! Oleh sebab itu, karena terlalu banyak tempat indah yang dapat dikunjungi, berwisata ke Venesia tak cukup jika hanya 1 hari. 

Sayangnya, kota di atas perairan ini kabarnya mengalami penurunan tanah yang menyebabkan terjadinya peninggian air sebanyak satu sampai dua milimeter pertahun, sehingga diperkirakan Venesia bakal tenggelam suatu saat nanti. Waduh, jangan dong! Tapi beberapa upaya terus dilakukan untuk menyelamatkan kota ini.

Walaupun demikian, impianku ga berubah, tetep harus menyiapkan tenaga dan biaya, someday I’ll go to Venice!!!